شرایط بازگشت کالا

کارشناسان ما در بخش فروش کتاب لند آماده دریافت کالاهای مرجوع شده شما البته با رعایت قوانین و وضوابط می باشند، لذا با توجه به موارد زیر برای بازگرداندن کالا های مرجوعی خود اقدام فرمایید.

لطفا قبل از ثبت سفارش به نکات زیر توجه فرمایید.

بررسی اطلاعات

لطفا قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده در صفحه هر کالا را به طور کامل بررسی نموده و اطلاعاتی نظیر قیمت، مشخصات، ویژگی ها، نظرات کاربران و … را مطالعه فرمایید.

بررسی فاکتور

هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته ای که دریافت میکنید کنترل نمایید تا اشتباهی صورت نگرفته باشد، در صورت عدم تطبیق فاکتور با محصول لازم است بلافاصله با بخش پشتیبانی و فروش کتاب لند به شماره ۹۱۰۰۲۶۶۲-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

برای مرجوع کردن کالای خود باید نکات زیر را رعایت نمایید.

مرجوع تا 7 روز کاری

در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، باید طبق ضوابط مقرر در سایت به مدت ( ۷ روز کاری ) اقدام نمایید، کافیست با تماس با واحد پشتیبانی به شماره ۹۱۰۰۲۶۶۲-۰۲۱ مراتب را اطلاع دهید. در غیر این صورت کتاب لند از پذیرفتن کالا و فاکتور آن معذور می باشد.

سلامت بسته بندی

بسته بندی کالا و خود کالا در هنگام مرجوع شدن باید کاملا سالم بوده و همانند کالای ارسالی باشد، در غیر این صورت همان کالا مجدد برای مشتری ارسال شده و هزینه برگشت مجدد آن به عهده مشتری خواهد بود، همچنین اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش لازم است.

هزینه برگشت کالا

هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار در صورت انصراف از خرید به عهده مشتری و در صورت اشکال فیزیکی یا وجود اشتباه از سمت کتاب لند بر عهده فروشگاه ما خواهد بود.

نمودار روند درخواست مرجوعی کالا

روند بازگشت کالا