شرایط بازگشت کالا

کارشناسان ما در کتاب لند آماده دریافت درخواست های مرجوعی شما می باشند. لطفا با توجه به موارد زیر برای بازگرداندن کالا های مرجوعی خود اقدام فرمایید.

لطفا قبل از ثبت سفارش به نکات زیر توجه فرمایید.

بررسی اطلاعات

لطفا قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده در صفحه هر کالا را به طور کامل بررسی نموده و اطلاعاتی نظیر قیمت، مشخصات، ویژگی ها، نظرات کاربران و … را مطالعه فرمایید.

بررسی فاکتور

هنگام دریافت سفارش، صورت حساب خود را با محتویات بسته ای که دریافت میکنید کنترل نمایید تا اشتباهی صورت نگرفته باشد، در صورت عدم تطبیق فاکتور با محصول لازم است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با کتاب لند به شماره ۹۱۰۰۲۶۶۲-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

برای مرجوع کردن کالای خود باید نکات زیر را رعایت نمایید.

مرجوع تا 7 روز کاری

در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، باید طبق ضوابط مقرر حداکثر تا ۷ روز کاری درخواست خود را از طریق تماسب با کتاب لند از طریق شماره ۹۱۰۰۲۶۶۲-۰۲۱ اعلام نمایید. در غیر این صورت کتاب لند از پذیرش درخواست مرجوعی معذور می باشد.

سلامت بسته بندی

بسته بندی کالا و خود کالا در هنگام مرجوع شدن باید کاملا سالم بوده و همانند کالای ارسالی باشد، در غیر این صورت همان کالا مجدد برای مشتری ارسال شده و هزینه برگشت مجدد آن به عهده مشتری خواهد بود، همچنین اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش لازم است.

هزینه برگشت کالا

هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار در صورت انصراف از خرید به عهده مشتری و در صورت اشکال فیزیکی یا وجود اشتباه از سمت کتاب لند بر عهده کتاب لند خواهد بود.

روند درخواست مرجوعی کالا

روند بازگشت کالا