کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی کتاب‌لند به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت کتاب‌لند هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن، پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات این فروشگاه اینترنتی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کتاب‌لند از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

تمامی متون، تصاویر، ویدیوها، پادکست‌ها، فایل‌های PDF، نوشته‌ها و تمامی موارد مدیا، صوتی، تصویری و نوشتاری که در کل محتوای وب‌سایت را تشکیل می‌دهند، به صورت اختصاصی و یونیک توسط تیم محتوای سایت کتاب‌لند تهیه، اجرا و بارگذاری شده است.

هرگونه استفاده و کپی‌برداری از این محتواها در هر مضمونی بدون مجوز کتبی از سایت کتاب‌لند و ذکر نکردن آدرس و نام سایت ممنوع بوده، پیگرد قانونی داشته و مشمول دریافت خسارت است. همچنین هرگونه استفاده خلاف مقررات و مصوبات کشور ایران، تماماً متوجه شخص استفاده‌کننده از محتوای سایت کتاب‌لند و نقض‌کننده قوانین کشور ایران بوده و سایت و پرسنل این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن ندارند.

استفاده از محتواهای وب‌سایت منوط به طی مراحل و شرایط ۳ گانه زیر است:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های وب‌سایت کتاب‌لند منطبق و همسو با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران می‌باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های کتاب‌لند تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده و نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کتاب‌لند اقدام نماید.

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات وب‌سایت استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید و یا به کتاب‌لند ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که کتاب‌لند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت تنها از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کتاب‌لند برای اعضای وب‌سایت پیامک یا ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این پیام‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کتاب‌لند را در پروفایل خود لغو کنند.

کتاب‌لند به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‌نماید. کتاب‌لند متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن تجربه خرید شما را توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق خدمات کتاب‌لند جزئی از اموال انحصاری کتاب‌لند بوده و حق نشر تمامی آن‌ها در انحصار این مجموعه است. اسکریپت‌ها، اسامی خدمات و علائم تجاری ثبت‌شده متعلق به کتاب‌لند است و هرگونه استفاده تجاری از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌برداری از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت، دانلود یا کپی اطلاعات با مقاصد تجاری، استفاده از داده‌کاوی، ربات‌ها یا روش‌های استخراج اطلاعات نیستند. کاربران مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌های تحت حساب بر عهده آنان است.

مرجع رسمی: تنها مرجع رسمی تاییدشده ما برای ارتباط با شما پایگاه اینترنتی رسمی https://ketab.land است. وب‌سایت کتاب‌لند هیچ‌گونه وب‌سایتی با آدرس دیگر و یا شناسه‌ای در برنامه‌های گفتگوی متفرقه نظیر Yahoo یا MSN نداشته و با این روش‌ها با کاربران تماس نخواهد گرفت.

روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی) است. ثبت سفارش در کتاب‌لند در تمامی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان‌پذیر می‌باشد.

کتاب‌لند همواره در تحویل دقیق سفارش‌ها نهایت تلاش خود را به کار می‌بندد. با وجود این، در صورتی که موجودی کالایی در انبار به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری)، حق لغو آن سفارش و استرداد وجه برای کتاب‌لند محفوظ است و یا مشتری می‌تواند محصول دیگری را جایگزین نماید. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کتاب‌لند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش‌های جدید اقدام نماید؛ با این حال کلیه سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی نسبت به درج قیمت ریالی کالا، حق بلااثر نمودن سفارش برای کتاب‌لند محفوظ بوده و وجه در اسرع وقت عودت داده می‌شود.

کاربران باید اطلاعات فرم سفارش (آدرس، تلفن و کد پستی) را به‌طور دقیق تکمیل نمایند. مشتریان می‌توانند نام و مشخصات شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند که در این حالت تحویل‌گیرنده ملزم به ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام دریافت مرسوله است.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر نام شخص حقیقی به حقوقی پس از ثبت وجود ندارد. متقاضیان فاکتور حقوقی باید در زمان ثبت سفارش گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» را تکمیل نمایند. همچنین تغییر آدرس ثبت‌شده روی فاکتور پس از تایید سفارش امکان‌پذیر نمی‌باشد.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند و یا مبلغ آن‌ها بالاتر از ده میلیون ریال است وجود ندارد و باید پیش از ارسال به صورت آنلاین تسویه شوند. در سرویس تحویل اکسپرس، مرسوله درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان اصلی) تحویل داده می‌شود.

نکته سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به هیچ وجه به معنای رزرو محصول نبوده و حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. سفارش تنها پس از اتمام تمامی مراحل خرید و پرداخت قطعی، نهایی تلقی می‌شود.

کتاب‌لند سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر می‌دهد. بروز هرگونه حادثه یا آسیب در حین حمل بر عهده شرکت حمل‌کننده است و کتاب‌لند تنها در صورت تایید شرکت حامل و جهت تسهیل امور، خسارت را جبران می‌نماید.

آسیب‌های ناشی از حمل باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش کتاب‌لند اعلام گردیده و محصول آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و فاکتور بازگردانده شود.

عکس‌های بارگذاری شده در سایت جنبه راهنمایی دارند و به استناد تفاوت‌های جزئی ظاهری نمی‌توان اعلام مغایرت کرد؛ ملاک بررسی مغایرت تنها مشخصات فنی درج‌شده در صفحه محصول است.

ایرادات فنی توسط کارشناسان بررسی می‌شود و اشکالات ناشی از استفاده نادرست خریدار مشمول خدمات تعویض نخواهد بود. همچنین کالای برگشتی باید در شرایط اولیه خود تحویل داده شود. در صورت اتمام موجودی محصول آسیب‌دیده، مبلغ کالا بدون تاثیرپذیری از نوسانات قیمت مسترد خواهد شد.

هدف از بخش نظرات، اشتراک‌گذاری تجربه عملی و واقعی استفاده از کتاب‌ها و محصولات است. نظرات کاربران پس از بررسی کارشناسان تایید و نمایش داده می‌شوند. نمایش نظرات به معنای تایید فنی مندرجات توسط کتاب‌لند نیست.

• متن را با فونت فارسی و کیبورد استاندارد بنویسید و از کشیدن حروف، فاصله‌های غیرمعمول و استفاده مکرر از ایموجی‌ها خودداری فرمایید.
• عنوانی متناسب با محتوای بررسی انتخاب کنید تا کاربران دیگر به مطالعه ترغیب شوند.
• نقد باید واقع‌بینانه باشد و مزایا و معایب محصول را بر پایه تجربه عملی و بدون بزرگ‌نمایی در کنار هم بیان کند.
• ارزیابی محصول را متناسب با سطح کیفی و قیمت آن بسنجید، نه به صورت ارزیابی مطلق و خارج از چارچوب.
• جهت احترام به وقت کاربران، مطالب حاشیه‌ای و غیرضروری را حذف کرده و از نگارش هرگونه کلمات هجو، نامناسب و الفاظ رکیک اکیداً خودداری نمایید.