در چه شرایطی می توانید کالا خود را بازگردانم؟
شرایط عودت کالا :
✅ مهلت بازگشت:
تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا میتوانید درخواست عودت خود را ثبت کنید.
✅ وضعیت کالا:
کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی، همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
✅ موارد قابل عودت:
کتابهایی که اشتباهی ارسال شدهاند.
کتابهای دارای نقص چاپی (صفحات ناقص، جلد آسیبدیده و...)
کالاهای مرتبط که مغایر با اطلاعات درجشده در سایت باشند.
مراحل ثبت درخواست عودت:
1- برای این درخواست شما میتوانید ابتدا با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید
2- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود قرار داشته باشد.
3- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود.
4- زدن برچسب و یا نگارش توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
5- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
در صورت تأیید ایراد از سمت کتاب لند، هزینه ارسال مجدد بهعهده ما خواهد بود.
در موارد دیگر، هزینه ارسال بهعهده مشتری است.
موارد غیر قابل عودت:
1- کتابهایی که پس از تحویل، توسط خریدار دچار آسیب دیدگی شدهاند.
2- کتاب هایی که بر روی آنها با خودکار، هایلاتر و موارد دیگر توسط مشتری نوشته شده باشد.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر
با پشتیبانی کتاب لند تماس بگیرید:
021-91002662
