خرید کتاب English for Customer Care
کتاب English for Customer Care اثر Rosemary Richey منبعی تخصصی و کاربردی برای یادگیری زبان انگلیسی در حوزهی خدمات مشتریان است. این کتاب با رویکردی مرحلهبهمرحله طراحی شده و زبانآموزان را با واژگان، عبارات و ساختارهای رایج در محیطهای کاری مرتبط با پشتیبانی و ارتباط با مشتری آشنا میکند.
موضوعات اصلی کتاب شامل پاسخگویی به شکایات، خوشامدگویی و معرفی خدمات، مدیریت تماسها، رسیدگی به درخواستها و ایجاد ارتباط حرفهای با مشتریان است. علاوه بر تقویت مهارت نوشتاری، این کتاب با بهرهگیری از تمرینهای شنیداری و گفتاری، توانایی زبانآموزان را در برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای در موقعیتهای واقعی کاری بهطور چشمگیری افزایش میدهد.
کتاب انگلیش فور کاستومر برای چه کسانی مناسب است؟
کتاب English for Customer Care برای افرادی مناسب است که در حوزهی خدمات مشتریان و ارتباط مستقیم با مشتری فعالیت میکنند یا قصد دارند وارد این حرفه شوند. این کتاب بهویژه برای کسانی مفید است که میخواهند زبان انگلیسی خود را در موقعیتهای کاری به شکل حرفهای تقویت کنند.
مخاطبان اصلی کتاب:
- کارمندان بخش پشتیبانی مشتریان در شرکتها و سازمانها
- کارکنان مراکز تماس (Call Centers)
- شاغلان در هتلها، رستورانها و خدمات گردشگری
- افرادی که در حوزهی فروش و بازاریابی با مشتریان خارجی ارتباط دارند
- دانشجویان رشتههای مدیریت، بازاریابی، هتلداری و گردشگری
- علاقهمندان به یادگیری زبان تخصصی محیط کار در بخش خدمات
جدول مشخصات کتاب انگلیسی برای مشتری مداری
|
عنوان |
کتاب English for Customer Care |
| ویرایش | اول |
| سطح | B2 به بالا |
| اندازه کتاب | رحلی |
| تعداد صفحات کتاب | 80 |
| سی دی | دارد |
| لهجه | بریتیش |
| خودخوان | بله |
سطح کتاب Cambridge English for English for Customer Care
کتاب English for Customer Care ویژه افرادی است که سطح زبان انگلیسی آنها در حد متوسط به بالا تا پیشرفته (Upper-Intermediate to Advanced) است. کاربران این کتاب باید بتوانند متون و مکالمات نسبتاً پیچیده را درک کنند و توانایی بیان ایدهها و مفاهیم حرفهای خود را به زبان انگلیسی داشته باشند. محتوای آموزشی کتاب بر موقعیتهای واقعی کاری در حوزهی خدمات مشتریان تمرکز دارد؛ از جمله پاسخگویی به شکایات، مدیریت تماسها، ارائه توضیحات درباره خدمات و ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان.
خرید و قیمت کتاب English for Customer Care با تخفیف از کتاب لند
کتاب English for Customer Care مناسب افرادی است که در حوزهی خدمات مشتریان فعالیت میکنند یا قصد دارند وارد این حرفه شوند و میخواهند مهارتهای زبانی تخصصی خود را برای محیط کار ارتقا دهند. این کتاب برای نوجوانان بالای ۱۸ سال و بزرگسالان طراحی شده و به آنها کمک میکند تا در موقعیتهای حرفهای مربوط به مشتریان (از جمله خوشامدگویی، معرفی خدمات، پاسخگویی به شکایات و مدیریت تماسها) به شکل مؤثر و حرفهای به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنند. همچنین این کتاب برای دانشجویان رشتههای مدیریت، بازاریابی، هتلداری، گردشگری و علاقهمندان به یادگیری زبان تخصصی خدمات مشتریان منبعی ارزشمند و کاربردی محسوب میشود.
با خرید کتاب انگلیسی برای مشتری مداری از سایت کتاب لند، سفارش شما چه بهصورت تکی و چه عمده، در کوتاهترین زمان به سراسر ایران ارسال میشود و از ضمانت کیفیت و امکان بازگشت وجه در صورت عدم رضایت برخوردار خواهید بود.
منصور مهرآبادی مهرآبادی –
عالی